Заполните форму и мы с вами свяжемся
Публичная оферта
Общество с ограниченной ответственностью «Программно-информационная компания «Пиком», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», заключает настоящий Договор с лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», на предмет предоставления услуги организации онлайн-консультации, далее совместно именуемые «Стороны».

Договор заключается путем публичной оферты (далее – «Оферта») и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между Исполнителем и Заказчиком в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.

Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.


1. Термины и определения, используемые в настоящем Договоре:

1.1. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Программно-информационная компания «Пиком».

1.2. Заказчик — любое дееспособное физическое или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящем Договоре.

1.3. Веб-сайт — сайт Исполнителя, имеющий адрес в сети Интернет https://con-col.expert/.

1.4. Онлайн-консультация — дистанционное консультирование Заказчика в режиме реального времени с использованием голосовой, текстовой и видеосвязи через сеть Интернет.

1.5. Эксперт — физическое или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Агентский Договор.

1.6. Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на предоставление услуги онлайн-консультации.

1.7. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.

1.8. Каналы связи – это контактные адреса электронной почты Сторон и иные реквизиты, предоставленные Заказчиком.


2. Предмет Договора

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Заказчику услуг по организации онлайн-консультации (далее — «Услуги»). Предоставление услуги Заказчику осуществляется Исполнителем посредством текстовой, голосовой и видеосвязи через Интернет.


3. Акцепт оферты

3.1. Безусловным акцептом Оферты, в соответствии со ст. 438 ГК РФ, является заполнение формы Исполнителя и проставление чек-бокса «С условиями Договора ознакомлен и согласен».


4. Срок действия условий оферты

4.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу: https://con-col.expert/offer и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

4.2. Настоящая Оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика об этом. В случае внесения изменений, они вступают в силу с момента размещения изменений в сети Интернет по указанному в п. 4.1. адресу, если иной срок вступления в силу не указан в тексте изменений. Последняя версия Оферты находится на странице по адресу: https://con-col.expert/offer. Заказчик принимает на себя обязательство ежемесячно изучать настоящий Договор и знакомиться с изменениями его условий.

4.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту.

4.4. В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Исполнителем при отзыве Оферты.

4.5. Заказчик вправе отвергнуть дополнения либо изменения, производимые Исполнителем, что означает отказ Заказчика от Услуг Исполнителя и прекращение Договора. Заказчик информирует Исполнителя об отказе от Услуг по электронной почте.

4.6. Настоящий Договор может быть расторгнут любой из Сторон с предварительным уведомлением другой Стороны через каналы связи за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения. При этом до даты расторжения Договора Стороны обязаны завершить взаиморасчеты.


5. Гарантии

5.1. Исполнитель гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями для оказания организации услуги онлайн-консультации.

5.2. Соглашаясь с условиями данного Договора путем акцепта Оферты, Заказчик заверяет Исполнителя и гарантирует, что:

— Заказчик указал достоверные данные о своей личности, предоставил Исполнителю достоверные данные, необходимые для консультирования;

— Заказчик заключает Договор добровольно, при этом он полностью понимает предмет Договора и ознакомился со всеми условиями Оферты.


6. Общие условия договора

6.1. Стороны уполномочивают по одному лицу (далее «Контактное лицо»), ответственному за надлежащее исполнение Договора и взаимодействие между Сторонами в рамках Договора, в частности, за своевременное и полное представление Материалов Исполнителю и утверждение Результата оказанных услуг Заказчиком.

6.2. Стороны признают юридическую силу документов, тексты которых получены по Каналам связи, наравне с исполненными в простой письменной форме.

6.3. Стороны признают юридическую силу уведомлений и сообщений, отправляемых через Каналы связи либо через автоматический интерфейс на веб-сайте Исполнителя. Такие уведомления и сообщения приравниваются к сообщениям и уведомлениям, исполненным в простой письменной форме, направляемым на почтовые адреса уведомляемой Стороны.

6.4. Стороны признают юридическую силу индивидуальных договоров, заключенных между Исполнителем и Заказчиком. В случае противоречий положений основного текста Договора и индивидуального договора, приоритет имеет условия, указанные в тексте индивидуального договора.


7. Общий порядок оказания услуг

7.1. Исполнитель получает запрос от Заказчика на организацию онлайн-консультации на платной основе. Предоставление услуги Заказчику осуществляется посредством текстовой, голосовой и видеосвязи через Интернет.

7.2. Исполнитель запрашивает у Заказчика информацию, необходимую для консультации. Информация, необходимая для эффективного проведения консультации, высылается на электронную почту Исполнителя либо другим оговоренным Сторонами способом в течение 1 (Одного) рабочего дня. Электронные документы принимаются в одном из следующих форматов: jpeg, doc, docx, xls, xlsx, pdf.

7.3. Исполнитель подбирает Эксперта, подходящего по компетенциям, для организации онлайн-консультации Заказчика в течение 3 (Трех) рабочих дней.

7.4. Эксперт получает всю информацию по запросу Заказчика, изучает ее и запрашивает дополнительную информацию в течение 1 (Одного) рабочего дня.

7.5. Исполнитель, получив согласие Эксперта на проведение онлайн-консультации, закрепляет Заказчика за Экспертом.

7.6. Исполнитель согласовывает дату и время предварительной бесплатной установочной сессии между Экспертом и Заказчиком, а также сообщает канал и адрес связи, ФИО запланированного Эксперта. За 10 минут до встречи Заказчик и Эксперт запускают программное средство для проведения видеоконференций. Время ожидания составляет не более 15 (Пятнадцати) минут от назначенного. Длительность сессии составляет не более 30 (тридцати) минут с момента присоединения Заказчика к видеозвонку. По окончании сессии Эксперт озвучивает стоимость первой полной платной онлайн-консультации для Заказчика (с учетом отчислений Исполнителю). Заказчик подтверждает согласие со стоимостью консультации по действующим каналам связи.

7.7. Исполнитель получает согласие Заказчика и Эксперта на организацию первой полной платной онлайн-консультации.

7.8. Заказчик вносит 100% предоплату за услугу по организации онлайн-консультации любым способом оплаты, указанным на веб-сайте или по Каналам связи.

7.9. Исполнитель согласовывает дату и время первой полной платной онлайн-консультации между Экспертом и Заказчиком, а также сообщает канал и адрес связи между Сторонами. За 10 минут до встречи Заказчик и Эксперт запускают программное средство для проведения видеоконференций. Время ожидания составляет не более 15 (Пятнадцати) минут от назначенного. Длительность онлайн-консультации составляет не более 60 (шестидесяти) минут с момента присоединения Заказчика к видеозвонку. Факт проведения онлайн-консультации и ее запись является основанием того, что услуга оказана. По окончании онлайн-консультации Эксперт готовит заключение. Срок подготовки Заключения 3 (три) рабочих дня. Заключение отправляется по электронной почте, указанной Заказчиком при заполнении формы Исполнителя.


8. Стоимость услуг и порядок оплаты

8.1. Стоимость услуг рассчитывается в частном порядке и может быть изменена Сторонами при условии изменения объема оказываемых услуг.

8.2. Настоящий Договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (Трех) дней по истечении срока оказания услуг Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту info@con-col.expert. В любом случае, отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.

8.3. Все претензии по качеству оказываемой услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту info@con-col.expert. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 30 (Тридцать) рабочих дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений:

1) несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств, либо

2) согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств.

8.4. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, Денежные средства возвращаются Заказчику путем их:

1) Зачисления на лицевой счет Заказчика в российском банке;

2) Зачисления на счет Заказчика в платежных системах ЮKassa (по согласованию с Заказчиком).

8.5. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления по форме Исполнителя, которое будет выслано Заказчику письмом по электронной почте. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя.

8.6. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в российском банке или на счет Заказчика в платежной системе, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: jpeg, pdf).

Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не гарантирует сроков, указанных в п. 8.7.

8.7. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Заказчиком, в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Денежные средства зачисляются на счет в платежной системе Заказчика в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.

8.8. В случае заблаговременного (не менее 1 рабочего дня) предупреждения об отказе от получения услуги Заказчику возвращается 100% стоимости оплаченных услуг по организации онлайн-консультации.

8.9. В случае невыхода Заказчика на связь в течение 15 минут от назначенного времени, консультация отменяется. Новую дату и время стороны согласовывают дополнительно. Денежные средства остаются у Исполнителя.

8.10. В случае невозможности надлежащего оказания услуги по вине Заказчика, Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств (в соответствии с п. 2 ст. 781 ГК РФ).


9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

9.1.1. Оказать услуги по организации онлайн-консультации Заказчику квалифицированно, на высоком профессиональном уровне с учетом современных стандартов.

9.1.2. В случае непредвиденных обстоятельств сообщить Заказчику о переносе оказания услуги онлайн-консультации на другое время.

9.1.3. Не разглашать данные о Заказчике или о результатах онлайн-консультации, а также обеспечить ограничение доступа третьих лиц к этой информации.

9.1.4. Исполнитель не несет ответственности за конечные результаты работы с Заказчиком, не отвечает за то, воспользуется или нет Заказчик его рекомендациями. Онлайн-консультация несет исключительно рекомендательный характер.

9.2. Исполнитель имеет право:

9.2.1. Получать от Заказчика необходимую для выполнения настоящего договора информацию, необходимую для организации консультирования и передавать ее Эксперту.

9.2.2. Отказать в оказании услуги по организации онлайн-консультации в случаях:

— Заказчиком не были предоставлены необходимые документы, необходимые для организации консультирования;

— Исполнитель считает организацию онлайн-консультации в данном случае неэффективным;

— Заказчик не произвел оплату услуги;

— Заказчик нарушает правила проведения консультации (отказывается выполнять инструкции эксперта, не отвечает на вопросы, грубит эксперту).

9.2.3. Ограничить доступ Заказчика к веб-сайту в случае нарушения Заказчиком настоящего Договора.

9.2.4. Вести запись онлайн-консультаций между Экспертом и Заказчиком.

9.2.5. Получать копию всех переданных Экспертом Заказчику в рамках оказания услуги документов, материалов и т.д.

9.3. Заказчик обязуется:

9.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием настоящей Оферты.

9.3.2. Оплатить услуги по организации онлайн-консультации, выйти на связь в назначенное время, выполнять условия и правила проведения онлайн-консультации.

9.3.3. В случае поступления запроса от Исполнителя сообщить ему о подробностях оплаты (способ оплаты, дата и время операции, и др.).

9.3.4. В случае отказа от получения услуги предупредить Исполнителя не менее, чем за 1 рабочий день до намеченного времени приема по действующим каналам связи.

9.3.5. Использовать время, отведенное на онлайн-консультацию, только по прямому назначению.

9.3.6. Выполнять инструкции Эксперта во время консультации, если это поможет повысить эффективность и повлиять на результат проведённой онлайн-консультации.

9.4. Заказчик имеет право:

9.4.1. Ознакомиться с порядком и условиями оказания услуг Исполнителя.

9.4.2. Оформлять заказ на оказание услуг с использованием сети Интернет, звонка по телефону и прочими способами, указанными на веб-сайте https://con-col.expert/. При этом Заказчик признает, что в случае использования веб-сайта Исполнителя, он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты вне зависимости от того, каким способом был совершен заказ.

9.4.3. Отказаться от заказа или изменить заказ только после согласования с Исполнителем.

9.4.4. Самостоятельно проверить данные заказа перед его оформлением.


10. Ответственность Сторон. Разрешение споров

10.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2. Размер возможной ответственности Исполнителя в связи с оказанием Услуг ограничивается возмещением прямого действительного ущерба и не может превышать стоимости услуги.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, связанные с результатами оказанных услуг, которые понес Заказчик или иное лицо.

10.4. Исполнитель не несёт ответственности за субъективное восприятие Заказчиком или иным лицом результатов оказанных услуг.

10.5. Стороны будут прилагать все усилия к тому, чтобы урегулировать возникающие разногласия и споры, связанные с исполнением настоящего Договора путем переговоров в досудебном порядке.

10.6. В случае, если разногласия и споры не могут быть разрешены Сторонами путем двусторонних переговоров, они решаются в Арбитражном суде по месту нахождения Истца, в соответствии с законодательством РФ.

10.7. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении заказа.

10.8. Во избежание мошенничества Исполнитель проверяет платеж и для разрешения возможных возникших вопросов связывается с Заказчиком. В случае, если Заказчик недоступен или вопрос остается нерешенным, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный заказ и вернуть денежные средства её владельцу.


11. Обстоятельства, освобождающие от ответственности

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы или других форс-мажорных обстоятельств, возникших после заключения настоящего Договора (например, стихийные бедствия, эпидемии, принятие компетентными органами решений, выполнение которых является обязательным для Сторон и делает невозможным выполнение ранее взятых на себя обязательств по настоящему Договору, и т.д.).

11.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 11.1., Сторона, для которой наступили эти обстоятельства, должна по инициативе любой из Сторон немедленно известить другую Сторону путем направления уведомления в адрес другой Стороны.


12. Конфиденциальность данных

12.1. Стороны гарантируют конфиденциальность данных, предоставленных и получаемых ими через веб-сайт https://con-col.expert/, а также через запись консультаций и формы, предоставленные Агентом.

12.2. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика.

12.3. Заказчик дает Исполнителю согласие на обработку персональных данных Заказчика, на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности, размещенной по адресу https://con-col.expert/privacy (далее — Политика). Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика для целей исполнения настоящего Договора, стороной которого является Заказчик.

12.4. Пользуясь веб-сайтом, Заказчик дает свое согласие на получение рекламных и информационных сообщений. Заказчик вправе отказаться от получения сообщений путём обращения в службу технической поддержки по адресу info@con-col.expert.


13. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Программно-информационная компания «Пиком»

ИНН/КПП: 1835042901/183101001 ОГРН:1021801509784

Юридический адрес: УР, г. Ижевск, ул. Красногеройская, 16

Почтовый адрес: 426008, г. Ижевск, ул. Красногеройская, 16

Тел.: +7 (3412) 636-737, E-mail: info@picom.ru

Банковские реквизиты Р/с 40702810104243001218 в филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) в г. Москве БИК 044525411 К/с 30101810145250000411
на оказание услуг организации онлайн-консультации
(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)